Hiện, nhan nhản trên các kênh của SCTV mỗi ngày đang thông báo sắp tới sẽ tăng giá dịch vụ truyền hình từ 66.000 đồng/tháng lên 88.000 đồng/tháng với lý do “nâng cao chất lượng dịch vụ, mở thêm nhiều kênh mới, sản xuất chương trình riêng” theo tôi là không thuyết phục. Trước đây, khi tăng giá dịch dụ từ 44.000 đồng/tháng lên 66.000 đồng/tháng, SCTV cũng sử dụng “chiêu” này nhưng thực tế thì khách hàng hoàn toàn thất vọng vì chất lượng dịch vụ truyền hình không tăng, thậm chí còn trục trặc, nhiễu màn hình, liên tục bị mất tín hiệu. Có tuần liên tục hai ngày, tất cả các kênh truyền hình cáp này đều không có tín hiệu, gọi điện thoại đến văn phòng công ty thì máy luôn luôn bận, hay các tổng đài viên cố tình để kênh máy hòng không phải trả lời khách hàng?!? Các chương trình thì ngày càng tệ, kênh hài SCTV1 thì phát toàn những tiểu phẩm hài cũ đến mức không còn cũ hơn, nhiều tiểu phẩm vô duyên, không mang tính giáo dục, SCTV7 và SCTV9 cũng toàn chiếu phim mà hầu như khán giả nào cũng đã được xem rồi. Các kênh mới lần lượt ra đời nhưng nội dung nhàm chán, quảng cáo, tự giới thiệu liên tục, có kênh thì dạy hát karaoke không cần thiết. Được biết, HCTV vẫn giữ nguyên giá cũ, sao SCTV lại cứ tăng liên tục như thế. Theo tôi, dịch vụ này cần phải tôn trọng khách hàng thì mới tồn tại lâu dài.

N.RĂNG (Bình Thạnh – TP.HCM)